[文獻] 數位修練：20家導入e-Learning的成功企業現身說法

書名：數位修練：20家導入e-Learning的成功企業現身說法
作者：黃玉珍
出版年：2005
出版社：台北：聯經

【心得】
本書介紹了20家導入數位學習成功的優良廠商，並且簡介他們的成功模式。雖然作者對於廠商的介紹並不深入，投資報酬率（ROI）也亂算一通(p. 69)，20家個案也沒有歸納出成功的關鍵因素，不過至少本書讓我們知道下面幾點：

1. 主管的支持度：好幾家廠商都提到，主管的支持對於在企業內部推行數位學習的重要性。有了中高階主管的支持，能起帶頭的作用，也才能風行草偃。
2. 方式的多元化： 像是台灣知識庫以「請學員到教學中心觀看課程」的方式，避免課程被側錄，從而提高老師參與的意願(p. 230)；而門得揚則考慮偏遠地區頻寬問題，不再把網路當成主要傳送課程的管道，而是學習者上課前上網經過帳號檢驗即可，也因此不會有課程下載時間過久、或是影音延遲的問題，課程則由光碟的方式來傳遞(p. 260)。
3. SME的重要性：數位學習IDer(instructional designer)只是負責規劃課程，不可能會比企業內部的SME(subject matter expert)還要熟悉課程內容。因此，若能像復興航空、興農等企業，讓SME能夠自製部分課程，除了能夠更切合學習者的需求外，還可以降低成本、加速開發流程，這也是rapid e-Learning的主要觀點。另外，PM(project manager)、ID、SME也需要可以溝通的窗口，這點也考驗SME的電腦知識和設計學習活動的功力。
4. 混成的實效性：數位學習很難完全取代所有的學習活動，因此電腦加實體的混成學習(blended e-learning)是較佳的選擇方案。

另外，值得一提的是，希伯崙 Live ABC成功打造英語數位學習的典範，可供華語文教學借鑑。同時，音像先修網、希伯崙等企業也都看好華語文學習市場，並有意切入。由此我們也可以看出華語文電腦輔助教學的潛在市場。